隐私政策
Queenie（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的要求，采取严格的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全。请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读本《隐私政策》全部内容。
本政策将向您说明：
- 我们如何收集和使用您的个人信息
- 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
- 我们如何存储和保护您的个人信息
- 您如何管理您的个人信息
- 我们如何处理未成年人的个人信息
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
| 场景 | 收集的信息 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 注册登录 | 手机号、短信验证码、登录IP、登录时间 | 创建账号、身份验证、保障账号安全 |
| 个人资料 | 昵称、头像（由您主动提供） | 展示个人主页、个性化体验 |
| 设备绑定 | 蓝牙MAC地址、设备序列号、设备名称、电量、连接状态 | 识别和管理AI模块、白名单校验、提供设备服务 |
| AI 语音对话 | 语音音频流、ASR识别后的文本、对话上下文、设备使用日志 | 提供语音识别、AI对话生成、语音合成等核心服务 |
| 声音克隆 ★ | 您主动录制的10-20秒声音样本、克隆生成的voice_id | 生成专属音色，绑定至您指定的角色 |
| 角色创建 | 角色名称、性格设定、说话风格、背景描述 | 生成个性化AI角色，绑定至您的设备 |
| 故障诊断 | App崩溃日志、操作日志、系统版本、机型 | 定位问题、改善服务质量 |
敏感个人信息特别提示：
声纹信息属于敏感个人信息。我们承诺仅在您主动开启"声音克隆"功能并单独同意后，方会收集您的声音样本。声音样本仅用于生成您专属的克隆音色 voice_id，不会用于任何身份识别、人脸/声纹比对或其他无关用途。您可随时删除已克隆的音色。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
App 仅在必要时使用本地存储（SharedPreferences/UserDefaults）保存您的登录状态、用户偏好设置等信息，不使用网页 Cookie。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 共享
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情形除外：
- 事先获得您的明示同意。
- 为实现核心功能必须与第三方 SDK 服务提供商共享（详见下方第四节）。
- 根据法律法规、政府主管部门的强制性要求。
3.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。如发生合并、收购或破产清算，我们将要求新的持有方继续受本政策约束，否则我们将要求其重新获取您的同意。
3.3 公开披露
我们仅会在以下情形，公开披露您的个人信息：
- 获得您明示同意后。
- 基于法律的强制性披露要求。
四、第三方 SDK 清单
为实现产品核心功能，我们集成了以下第三方 SDK。这些 SDK 收集和处理信息的行为遵守其各自的隐私政策。
| SDK 名称 | 提供方 | 用途与收集信息 |
|---|---|---|
| 阿里云通义平台 | 阿里云计算有限公司 | 提供ASR、LLM、TTS、声音克隆等AI能力，处理语音音频流和对话内容 |
| 阿里云OSS | 阿里云计算有限公司 | 音频文件临时存储与传输 |
| 短信服务SDK | 阿里云计算有限公司 | 发送登录验证码，使用手机号 |
| 微信开放SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 微信登录，使用微信OpenID/UnionID |
| Apple 登录SDK（iOS） | Apple Inc. | Apple ID 登录 |
| 推送SDK | 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 | 消息推送，使用设备识别符 |
我们将持续评估第三方 SDK 的合规性。完整、最新的 SDK 清单可在 App 内"设置-关于我们-第三方信息共享清单"查看。
五、我们如何存储您的个人信息
5.1 存储地点
您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器（阿里云华东节点），我们不会将您的个人信息传输至境外。
5.2 存储期限
- 账号信息：在您账号有效期内持续保存，账号注销后 30 日内删除或匿名化处理。
- 语音音频流：仅在通话过程中临时缓存于云端用于实时处理，处理完成后立即删除，不进行持久化存储。
- 对话文本记录：保存在您的账号下，您可随时清空；账号注销后 30 日内删除。
- 克隆音色样本：克隆完成后原始录音 7 日内删除；克隆生成的 voice_id 保存至您主动删除或账号注销。
- 日志类信息：保存不超过 3 个月。
六、我们如何保护您的个人信息
- 我们采用 HTTPS/WSS 等加密传输协议保护数据传输安全。
- 我们对敏感信息（声纹、手机号等）采用加密存储。
- 我们建立了严格的数据访问权限管理制度，仅授权员工在必要范围内可访问相关数据。
- 我们定期进行安全审计和漏洞扫描。
尽管我们已尽最大努力保护您的信息安全，但请您理解，互联网环境并非绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们将依法及时通知您，并采取补救措施。
七、您的权利
根据《个人信息保护法》，您对自己的个人信息享有以下权利：
- 查阅和复制权：您可在 App"我的-个人资料""对话记录"中查阅个人信息。
- 更正权：您可在 App 内修改昵称、头像等信息。
- 删除权：您可在 App 内删除对话记录、克隆音色、自定义角色；也可通过注销账号删除全部信息。
- 撤回同意权：您可在系统设置中关闭蓝牙、麦克风等权限，撤回相关同意。
- 注销账号权：您可在"设置-账号安全-注销账号"中提交注销申请，我们将在 15 个工作日内完成。
- 获取个人信息副本权：您可通过客服邮箱申请获取您个人信息的副本。
- 投诉举报权：如您认为我们的处理行为侵害您的权益，可向我们投诉，也可向网信、工信、公安等监管部门举报。
我们将在收到您的请求后 15 个工作日内响应。
八、未成年人个人信息保护
- 我们非常重视未成年人个人信息的保护。
- 如您未满 14 周岁（儿童），请您和您的监护人共同阅读本政策，并征得监护人同意后使用本服务。
- 如您是儿童的监护人，请您指导和监督未成年人使用本服务，并妥善履行监护职责。
- 我们仅在征得监护人明示同意后，才会收集、使用、存储、共享儿童的个人信息。
- 如您发现我们在未取得监护人同意的情况下收集了儿童个人信息，请立即联系我们，我们将尽快删除相关信息。
九、本政策的更新
我们可能会适时修订本政策。当本政策发生重大变更时，我们将通过 App 内弹窗、推送通知、显著位置公告等方式通知您。重大变更包括但不限于：
- 服务模式发生重大变化（如处理信息的目的、类型、使用方式）。
- 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
- 您参与个人信息处理方面的权利及行使方式发生重大变化。
- 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十、联系我们
如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见、建议或投诉，可通过以下方式联系我们：
- 公司名称：【深圳市奕格电子科技有限公司】
- 注册地址：【深圳市宝安区航城大道与固新路交汇处西南角富通瑞尚居1A座8楼808】
- 客服邮箱：【775771981@qq.com】
- 客服电话：【13751187776】
我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以回复。如您对我们的回复不满意，您可向网信办、工信部等监管机构投诉，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。